==== Создание Колл-Центра. ====

Для создания своего колл-центра вам необходим сервер IP телефонии Asterisk (в составе образа FreePBX). Интеграция Asterisk и VtigerCRM позволить автоматизировать звонки что бы: не пропустить ни одного звонка, всегда помнить когда и кому звонил, прослушать разговор, вспомнить детали переговоров и т.д.

=== Предварительные требования для интеграции. ===

В образ VtigerCRM до установить программу.

<code>
apt install openjdk-21-source

</code>

{{:настройки:vtigerasteriskconnector-1.5.4.zip|Скачайте Asterisk Connector}}

Распакуйте в удобной для вас директории на сервере VtigerCRM.
<code>

unzip VtigerAsteriskConnector-1.5.4.zip

</code>

В данном примере ///usr/local//

Отредактируйте файл //VtigerAsteriskConnector/conf/VtigerAsteriskConnector.properties//
<code>
// Location where the application server will be running.
ServerIP   = 127.0.0.1
ServerPort = 5000

// Call Recordings storage path
StorageDir = /usr/local/VtigerAsteriskConnector/bin/rec

// Enable(true) or Disable(false) call recordings
Recording = true

// Location where the applications database files will be stored.
AsteriskAppDBPath = /var/spool/asterisk/system

// Asterisk Server Details (сервер FreePBX)
AsteriskServerPublicIP = 192.168.21.155
AsteriskServerIP   = 192.168.21.155
AsteriskServerPort = 5038
AsteriskUsername   = vtiger
AsteriskPassword   = vtiger_password

// Vtiger CRM URL
VtigerURL = http://127.0.0.1/vtigercrm/
VtigerSecretKey = 12345

//Enable(true) or Disable(false) Asterisk Events and Database Logs in Connector
AsteriskLog = true
DatabaseLog = true

</code>

^Asterisk^|
|ServerIP|IP адрес на котором Asterisk Vtiger Connector будет работать.|
|ServerPort|Порт на котором Asterisk Vtiger Connector будет работать .|
|StorageDir|Путь к директории записи разговоров на сервере Asterisk.|
|Recording|True/False - запись разговоров|
|AsteriskAppDBPath|Путь для сохранения файла базы данных Vtiger Asterisk Connector на вашем сервере.|
^Asterisk Server Details^|
|AsteriskServerPublicIP|Внешний IP адрес сервера Asterisk.|
|AsteriskServerIP|IP адрес сервера Asterisk|
|AsteriskServerPort|Порт Asterisk Manager Interface (AMI).|
|AsteriskUsername|Имя пользователя manager.conf на сервере Asterisk.|
|AsteriskPassword|Пароль пользователя manager.conf на сервере Asterisk.|

^Vtiger^|
|VtigerURL|Vtiger Asterisk App URL.|
|VtigerSecretKey|Vtiger Secret Key.|

Установить пользователя и пароль, во FreePBX открыть Общие настройки → Дополнительные настройки → раздел Asterisk Manager

{{:настройки:fpeepbxmanager.png?direct&700x192}}

Настроить интеграцию в VtigerCRM, меню → Настройки → Настройки CRM → Интеграция → Asterisk

{{:настройки:vtigerpbx.png?nolink&700x364}}

Назначить номер телефона для пользователя VtigerCRM

Перейдите в "Мои настройки"

{{:настройки:crmmy.png?nolink&412x266}}

В разделе Дополнительная информация добавьте Внутренний номер.

{{:настройки:crmphone.png?nolink&651x390}}

=== Запуск VTiger Asterisk Connector ===
<code>

cd /usr/local/VtigerAsteriskConnector/bin

</code>

<code>
[root@localhost bin]# ls -la
total 24
drwxrwxr-x 2 root root 4096 Dec  5 14:25 .
drwxrwxr-x 8 root root 4096 Dec  5 14:25 ..
-rwxrwxr-x 1 root root  339 Dec  5 14:25 agi.sh
-rwxrwxr-x 1 root root  228 Dec  5 14:25 start.sh
-rwxrwxr-x 1 root root  115 Dec  5 14:25 stop.sh
-rwxrwxr-x 1 root root  377 Dec  5 14:25 webapp.sh

</code>

**запустим коннектор командой:**
<code>
 ./start.sh

</code>

**Автозагрузка скрипта (выполнять под суперпользователем)**
<code>
echo sh /usr/local/VtigerAsteriskConnector/bin/start.sh>> /etc/rc.local

</code>