настройки:asterisk_vtigercrm []

Создание Колл-Центра.

Для создания своего колл-центра вам необходим сервер IP телефонии Asterisk (в составе образа FreePBX). Интеграция Asterisk и VtigerCRM позволить автоматизировать звонки что бы: не пропустить ни одного звонка, всегда помнить когда и кому звонил, прослушать разговор, вспомнить детали переговоров и т.д.

Предварительные требования для интеграции.

В образ VtigerCRM до установить программу.

apt install openjdk-21-source

Скачайте Asterisk Connector

Распакуйте в удобной для вас директории на сервере VtigerCRM.

unzip VtigerAsteriskConnector-1.5.4.zip

В данном примере /usr/local

Отредактируйте файл VtigerAsteriskConnector/conf/VtigerAsteriskConnector.properties

// Location where the application server will be running.
ServerIP   = 127.0.0.1
ServerPort = 5000

// Call Recordings storage path
StorageDir = /usr/local/VtigerAsteriskConnector/bin/rec

// Enable(true) or Disable(false) call recordings
Recording = true

// Location where the applications database files will be stored.
AsteriskAppDBPath = /var/spool/asterisk/system

// Asterisk Server Details (сервер FreePBX)
AsteriskServerPublicIP = 192.168.21.155
AsteriskServerIP   = 192.168.21.155
AsteriskServerPort = 5038
AsteriskUsername   = vtiger
AsteriskPassword   = vtiger_password

// Vtiger CRM URL
VtigerURL = http://127.0.0.1/vtigercrm/
VtigerSecretKey = 12345

//Enable(true) or Disable(false) Asterisk Events and Database Logs in Connector
AsteriskLog = true
DatabaseLog = true

Asterisk
ServerIP	IP адрес на котором Asterisk Vtiger Connector будет работать.
ServerPort	Порт на котором Asterisk Vtiger Connector будет работать .
StorageDir	Путь к директории записи разговоров на сервере Asterisk.
Recording	True/False - запись разговоров
AsteriskAppDBPath	Путь для сохранения файла базы данных Vtiger Asterisk Connector на вашем сервере.
Asterisk Server Details
AsteriskServerPublicIP	Внешний IP адрес сервера Asterisk.
AsteriskServerIP	IP адрес сервера Asterisk
AsteriskServerPort	Порт Asterisk Manager Interface (AMI).
AsteriskUsername	Имя пользователя manager.conf на сервере Asterisk.
AsteriskPassword	Пароль пользователя manager.conf на сервере Asterisk.

Vtiger
VtigerURL	Vtiger Asterisk App URL.
VtigerSecretKey	Vtiger Secret Key.

Установить пользователя и пароль, во FreePBX открыть Общие настройки → Дополнительные настройки → раздел Asterisk Manager

Настроить интеграцию в VtigerCRM, меню → Настройки → Настройки CRM → Интеграция → Asterisk

Назначить номер телефона для пользователя VtigerCRM

Перейдите в «Мои настройки»

В разделе Дополнительная информация добавьте Внутренний номер.

Запуск VTiger Asterisk Connector

cd /usr/local/VtigerAsteriskConnector/bin

[root@localhost bin]# ls -la
total 24
drwxrwxr-x 2 root root 4096 Dec  5 14:25 .
drwxrwxr-x 8 root root 4096 Dec  5 14:25 ..
-rwxrwxr-x 1 root root  339 Dec  5 14:25 agi.sh
-rwxrwxr-x 1 root root  228 Dec  5 14:25 start.sh
-rwxrwxr-x 1 root root  115 Dec  5 14:25 stop.sh
-rwxrwxr-x 1 root root  377 Dec  5 14:25 webapp.sh

запустим коннектор командой:

 ./start.sh

Автозагрузка скрипта (выполнять под суперпользователем)

echo sh /usr/local/VtigerAsteriskConnector/bin/start.sh>> /etc/rc.local